Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Fenix Commercial Solutions LLC
Fecha de entrada en vigor: 15 de agosto de 2025
Fenix Commercial Solutions LLC (“la Compañía”, “nosotros” o “nuestro”) reconoce la importancia de proteger la información personal de clientes, proveedores, empleados y usuarios de nuestros servicios. Esta política establece cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos dicha información, cumpliendo con la legislación aplicable en todos los estados de EE. UU., incluyendo leyes federales y estatales de privacidad, la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía (TCPA), las directrices de la Asociación de la Industria de Comunicaciones Inalámbricas (CTIA) y los requisitos de The Campaign Registry (TCR).
1. Responsable del tratamiento
Fenix Commercial Solutions LLC
Dirección: 9898 Bissonnet St, Houston, TX 77036, Estados Unidos
Teléfono: +1 (281) 972-2027
Correo electrónico: adminfenix@fenixcommercial.com
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos financieros y comerciales: información de facturación, pagos, historial crediticio.
Datos de comunicación: registros de consentimiento y preferencias para recibir SMS/MMS, correos electrónicos y llamadas.
Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, datos de navegación y cookies.
Otra información: cualquier dato que nos proporcione voluntariamente al interactuar con nosotros.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos sus datos para:
Responder a solicitudes, consultas y reclamos.
Proporcionar, administrar y mejorar nuestros productos y servicios.
Enviar notificaciones, actualizaciones, recordatorios y promociones por correo electrónico o SMS/MMS, únicamente con su consentimiento previo.
Cumplir con requisitos legales, regulatorios y contractuales.
Gestionar relaciones comerciales con clientes, proveedores y socios.
Realizar encuestas, análisis de calidad y estudios de mercado.
4. Comunicaciones por SMS/MMS y correo electrónico
En cumplimiento de TCPA, CTIA y TCR:
Solo enviaremos SMS/MMS y correos con su consentimiento previo, expreso e informado.
El consentimiento no es condición para la compra de nuestros productos o servicios.
La frecuencia de mensajes puede variar según las interacciones.
Tarifas: Pueden aplicar cargos de mensajes y datos según su operador móvil.
Cancelación: Puede detener SMS/MMS respondiendo STOP en cualquier momento.
Ayuda: Puede responder HELP para obtener asistencia.
Conservamos registros de consentimiento como evidencia legal.
5. Derechos del titular de los datos
Independientemente del estado de residencia, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso: Saber qué datos personales tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Solicitar corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados o cuando retire su consentimiento.
Derecho a limitar el uso: Restringir el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
Derecho a portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a oponerse: Rechazar el tratamiento de sus datos para marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte la legalidad del tratamiento previo.
Derecho a presentar quejas: Ante la autoridad de protección de datos o fiscal general de su estado.
6. Derechos adicionales por estado
En estados como California, Colorado, Virginia, Connecticut y Utah, puede tener derechos adicionales como:
Conocer si vendemos o compartimos su información personal.
Optar por que no se vendan ni compartan sus datos para publicidad dirigida.
Solicitar que limitemos el uso de información personal sensible.
7. Compartición y transferencias
Podemos compartir datos con:
Proveedores de servicios que actúen bajo nuestras instrucciones (por ejemplo, plataformas de mensajería y correo).
Autoridades legales o reguladoras cuando sea requerido por ley.
Entidades afiliadas en operaciones de negocio (fusiones, adquisiciones, etc.), asegurando que cumplan los mismos estándares de protección.
En caso de transferencias internacionales, implementamos cláusulas contractuales y medidas de seguridad adecuadas.
8. Seguridad
Aplicamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
9. Conservación
Retendremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y con nuestras obligaciones legales y contractuales.
10. Procedimiento para ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos contactándonos a:
Correo: adminfenix@fenixcommercial.com
Teléfono: +1 (281) 972-2027
Dirección: 9898 Bissonnet St, Houston, TX 77036
Debe incluir: nombre, información de contacto, descripción precisa de la solicitud y documentos que respalden su identidad.
11. Cambios a la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Publicaremos la nueva versión con fecha de actualización visible.